Pravila refundacije

Політика повернення товару

30-денна політика повернення
У вас є 30 днів з моменту отримання товару, щоб подати запит на його повернення.

Щоб мати право на повернення, товар має бути в такому ж стані, в якому ви його отримали: не носився, не використовувався, з бірками та в оригінальній упаковці. Також вам знадобиться чек або підтвердження покупки.

Щоб розпочати повернення, ви можете звернутися до нас за адресою rudenkoab21@gmail.com. Повернення потрібно буде надіслати за наступною адресою: [ВСТАВИТИ АДРЕСУ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ].

Якщо ваше повернення буде прийняте, ми надішлемо вам транспортну накладну для повернення та інструкції щодо того, як і куди відправити посилку. Товари, надіслані без попереднього запиту на повернення, не приймаються.

У разі будь-яких запитань щодо повернення, ви завжди можете звернутися до нас за rudenkoab21@gmail.com.

Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевіряйте замовлення одразу після отримання. Якщо товар дефектний, пошкоджений або ви отримали неправильний товар, негайно зв’яжіться з нами, щоб ми могли оцінити проблему та вирішити її.

Винятки / товари, що не підлягають поверненню
Деякі товари не підлягають поверненню, наприклад:

  • швидкопсувні товари (їжа, квіти, рослини),

  • індивідуальні або персоналізовані товари,

  • товари особистої гігієни (косметика).

Також ми не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів.
Якщо у вас є питання щодо конкретного товару, зв’яжіться з нами.

На жаль, ми не приймаємо повернення акційних товарів або подарункових карток.

Обміни
Найшвидший спосіб отримати бажаний товар – повернути наявний, а після його прийняття зробити окреме замовлення на новий товар.

14-денний період «охолодження» для ЄС
Якщо товар відправляється до країн Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без пояснення. Як і в інших випадках, товар має бути в такому ж стані, в якому ви його отримали: не носився, не використовувався, з бірками та в оригінальній упаковці. Також потрібен чек або підтвердження покупки.

Повернення коштів
Ми повідомимо вас після отримання та перевірки повернення і дамо знати, чи схвалено повернення. Якщо схвалено, кошти будуть автоматично повернені на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, враховуйте, що ваш банк або кредитна компанія може обробляти повернення додатковий час.

Якщо минуло більше 15 робочих днів з моменту схвалення вашого повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за rudenkoab21@gmail.com.